شرایط خدمات و ابطال گارانتی:

• پذیرش دستگاه تنها با ارائه‌ی اصلِ کارت گارانتی، کارت ملی، جعبه‌ی گوشی و فاکتور خریدِ معتبر و ممهور به مهر فروشگاه میسر می‌باشد.

• آورنده‌ی رسیدِ پذیرش به عنوان صاحب کالا شناخته می‌شود و در صورت مفقود شدن آن، باید سریعا به شرکت اطلاع‌رسانی شود.

• حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی بر عهده مالک دستگاه می‌باشد و مرکز خدمات گارانتی مسئولیتی در قبال تهیه نسخه پشتیبان ندارد.

• شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محافظ صفحه و لنز ندارد و در صورت نیاز می‌تواند آن‌ها را از روی گوشی حذف کند.

• ایرادات ظاهری گوشی باید قبل از رجیستر کردن آن به مرکز خدمات اعلام شوند، در غیر اینصورت شرکت هیچگونه مسئولیتی ندارد.

• وضعیتِ نهایی گارانتی تلفن همراه منوط به تشخیصِ کارشناس فنی شرکت بوده و در صورت فقدان شرایط گارانتی، به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.

• گوشی شما از تاریخ فعالسازی به مدت 18 ماه دارای گارانتی طلایی نقره فام خواهد بود و همچنین به مدت 5 سال شامل پشتیبانی و تامین قطعات می‌شود.

• کلیه خدمات ارائه شده توسط شرکت، مطابق با ضوابط و قوانین سازمان حمایت از مصرف کننده انجام می‌گیرد.

• شرکت فقط در قبال گوشی‌هایی که تحت خدمات گارانتی همراه گستر نقره فام می‌باشند، مسئولیت دارد.

• مخدوش شدن یا دستکاری به صورت فیزیکی یا نرم‌افزاری IMEI، دستگاه را از گارانتی خارج می‌کند.

• هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، ضربه، تاب خوردگی، رطوبت، حرارت و نوسانات برق و تعمیر توسط افراد غیرمجاز باعث ابطال گارانتی دستگاه می‌گردد.

• استهلاک تدریجی از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.

• مشکلات ناشی از دانلودِ هرگونه نرم‌افزار که توسط شرکت سامسونگ، شیائومی و اپل یا به عبارتی شرکت تولید کننده، تایید نشده باشد، آلودگی به ویروس و Jailbreak/Root ، دستگاه را از گارانتی خارج می‌کند.

• مسئولیت قفل دستگاه، گوگل اکانت و اپل آی دی و هرگونه رمز و کد ریجستری با مشتری می‌باشد و در صورت فراموش کردن آن‌ها، دستگاه از گارانتی خارج می‌شود.

• حداکثر زمان نگهداری دستگاه پس از تعمیر و اعلام به مشتری به مدت یک ماه می‌باشد و بعد از آن شرکت هیچ مسئولیتی ندارد.

• کالاهایی که تعویض یا تعمیر می‌شوند تا پایان مدت زمان اولیه تحت پوشش گارانتی می‌باشند.